Condiciones generales de compra

El uso y la compra de los productos y servicios ofertados en el sitio web www.atelier-store.es implican la aceptación de los siguientes términos y condiciones.

atelier-store , con CIF: 45580570K y dirección en Marqués de Comillas 6, 04004, Almería, España, es el proveedor de los productos y servicios del sitio web www.atelier-store.es. 

Ante cualquier duda u objeción sobre las presentes condiciones puede ponerse en contacto con atelier-store a través de su formulario de contacto.

1) REQUISITOS PARA LA COMPRA

Al comprar los productos en www.atelier-store.es declara que es mayor de edad y tiene capacidad para contratar.

2) OBJETO DE LA VENTA

En cumplimiento de lo establecido en la normativa española, atelier-store comunica que los contratos electrónicos que se realizan en el sitio web http:// www.atelier-store.es tienen como objetivo la venta de productos.

3) PROCESO DE COMPRA

El procedimiento de compra de cada uno de los productos implica una serie de operaciones sencillas, bajo las cuales el usuario podrá obtener información técnica del producto en diferentes zonas del sitio web, la posibilidad de editar el carrito ampliando o eliminando los productos seleccionados para su compra, evaluar previamente al pago y a la introducción de sus datos el resumen de los productos seleccionados, así como su precio, incluyendo los impuestos aplicables.

Antes de realizar el pago del producto, se solicitará al cliente datos personales para ejecutar eficazmente el envío de la compra a la dirección deseada por el comprador. Estos datos no serán empleados con fines comerciales sin previo consentimiento del usuario (véase más adelante política de protección de datos y formas de entrega del pedido).

3.1) Carrito

En la zona superior derecha del sitio web, el usuario podrá observar durante toda su navegación en www.atelier-store.es la cantidad de productos seleccionados y el precio total de la compra. Pasando el ratón por la zona del carrito, el usuario podrá informarse específicamente de los productos seleccionados, encontrando el nombre y el precio de cada uno de ellos, así como los gastos de envío y el total de la compra desglosado.

Tanto en el carrito, como en otras zonas del sitio web donde se especifica el coste de los productos, se informa del precio en euros con los impuestos incluidos.

atelier-store podrá modificar el precio de sus productos. No obstante, las compras realizadas antes de las modificaciones serán facturadas con el precio especificado en el momento de la compra.

Para completar el pedido, el usuario tendrá que pulsar el botón “Confirmar” situado en “Carrito”.

3.2) Cuenta de usuario

Los usuarios del sitio web www.atelier-store.es podrán darse de alta en una cuenta propia a la que podrán acceder, una vez dada de alta, a través de un correo electrónico y una contraseña. Esta información será enviada al nuevo usuario para recordar su e-mail y contraseña registradas. Los datos obligatorios solicitados para el alta de la cuenta de usuario son, además de correo electrónico y contraseña, nombre, apellido, DNI/CIF (obligatorio en algunos casos) dirección, código postal, ciudad, país y teléfono de contacto. Los datos que se solicitarán al usuario en esta modalidad de compra son los necesarios para que el pedido llegue a manos del cliente, así como los imprescindibles para que atelier-store y la compañía de transporte puedan ponerse en contacto con él para resolver posibles incidencias.

El cliente acepta que atelier-store guarde sus datos para próximas compras o acciones que realice en www.atelier-store.es. De esta forma, tras identificarse con correo electrónico y contraseña, el usuario observará sus datos cargados automáticamente una vez comenzado el proceso de confirmación del pedido. No obstante, tanto en el alta de usuario, como durante el procedimiento de compra y durante cualquier momento de la navegación, se da la opción al cliente de acceder y modificar sus datos personales, así como diferenciar su dirección para el envío o facturación del pedido.

En ningún caso la cumplimentación del formulario de alta de usuario tiene por objetivo guardar los datos del cliente con propósitos comerciales, excepto para aquellos usuarios que hayan aceptado expresamente recibir ofertas especiales de socios o inscribirse en la newsletter de atelier-store.

Para mayor seguridad de los usuarios, atelier-store cuenta con un protocolo de encriptación SSL para salvaguardar con mayor seguridad los datos personales de cada una de las cuentas.

Los datos personales registrados deberán ser únicos y verdaderos, comprometiéndose el usuario a la validez y exactitud de los mismos, así como a no revelar sus datos a terceros, manteniendo la confidencialidad necesaria de su cuenta y de los procedimientos que se realicen en ella. atelier-store no se hace responsable de las pérdidas de datos producidas por el uso no autorizado de las cuentas de usuario por parte de terceros. El usuario podrá informar a atelier-store de cualquier incidencia de seguridad o mal uso de su cuenta a través de su formulario de contacto.

3.4) Formas de entrega del pedido

atelier-store entrega los pedidos a sus clientes con la empresa de transporte ASM. Dicha empresa recogerá la compra del usuario y la entregará en la dirección que el cliente ha informado durante la realización del pedido en www.atelier-store.es.

En el caso del retorno de la mercancía a atelier-store, debido a la ausencia del cliente, y no recogida en el centro ASM más cercano a su dirección, atelier-store se pondrá en contacto con el cliente para la devolución del pago, descontando los gastos de envío producidos por el retorno del paquete.

atelier-store no se hace responsable de aquellos envíos que no hayan llegado a su destino por motivos de errores en los datos ofrecidos por el usuario al rellenar el formulario de compra o alta de cuenta. Al igual que no se hace responsable de que la recepción del paquete no se haya efectuado por ausencia del cliente, en el domicilio comunicado previamente durante el proceso de compra, o en los casos en los que la llegada del envío se retrase.

Ante cualquier dificultad o error en los datos introducidos en www.atelier-store.es, el usuario puede ponerse en contacto con atelier-store mediante el formulario de contacto.

El territorio de entrega de los pedidos será para Península y Baleares. El plazo de entrega para las compras realizadas antes de las 17:00 son de 24/48 horas desde la salida del almacén de atelier-store. No obstante, en períodos de festividades, huelgas de transportistas u otros acontecimientos no habituales, el envío del pedido puede sufrir retrasos.

Los sábados, domingos y festivos no se envían pedidos, por lo que el usuario debe tener en cuenta esta información a la hora de calcular los tiempos de llegada de su compra.

Los gastos de envío serán asumidos en su totalidad por atelier-store en los casos que se indiquen. En caso contrario, se informará durante el proceso de comprade los gastos asumidos por el cliente.

3.5) Modalidades de pago y Seguridad

atelier-store ofrece al cliente la siguiente modalidad de pago:

- Tarjeta de crédito, débito, Visa o Mastercard a través de TPV virtual, pagos realizados por Paypal y transferencia bancaria.

El cliente podrá pagar con tarjeta de crédito, débito Visa o Mastercard, emitida en territorio nacional (España). 

La operación con el banco o con Paypal se realizará durante el proceso de compra, una vez realizados los pasos anteriormente especificados. La operación bancaria estará mediada a través de TPV virtual o Paypal, ofreciendo al usuario la seguridad necesaria para la realización del pago.

Para respetar la confidencialidad de los datos bancarios del cliente y mantener la seguridad, atelier-store no visualiza ni guarda la información bancaria de los usuarios. Esta información es utilizada por el TPV Virtual o por Paypal, los cuales funcionan de intermediarios en las transacciones bancarias. Cuentan con sistema de conexión segura SSL que permite la confidencialidad de las comunicaciones entre el banco emisor de la tarjeta y el banco receptor del pago. Impide la manipulación de los datos por parte de terceros solicitando la autenticación del titular de la tarjeta por parte de su entidad financiera.

Del mismo modo, atelier-store cuenta con el certificado de seguridad SSL en su website. Este sistema encripta la información personal y confidencial para protegerla frente a terceros. Las páginas protegidas se diferencian en comenzar por https. En algunos navegadores podrá observarse una llave o un candado.

Tras la realización del pago, atelier-store enviará un correo electrónico al cliente especificando los detalles de su compra.

No obstante, es responsabilidad del cliente guardar e imprimir la factura de compra o correo electrónico recibido tras la compra, así como el justificante de pago ofrecido por la entidad bancaria a través del TPV virtual o Paypal, si quiere conservar los detalles de la transacción relacionados con el desembolso que ha realizado. Podrá revisar su pedido y descargar nuevamente su factura en el apartado "Mis pedidos" o "Historial de pedidos".

Ante cualquier dificultad con los pagos realizados en www.atelier-store.es, el usuario puede ponerse en contacto con atelier-store en su formulario de contacto.

4) DEVOLUCIONES

4.1) Derecho de desistimiento

El cliente podrá devolver el producto que ha comprado previamente en www.atelier-store.es en un plazo de 7 días naturales desde la entrega del pedido siempre que no se encuentren dentro del apartado FIESTA o COMPLEMENTOS en cuyo caso no se aceptarán devoluciones. Se le devolverá el dinero que haya pagado por el producto en un plazo máximo de catorce días desde el día que atelier-store recibe el paquete, y una vez haya comunicado a atelier-store los datos del producto y sus datos personales (que deberán ser los datos del usuario que ha realizado la compra) a través del formulario de contacto.

Los gastos de envío de la devolución por desistimiento correrán a cargo del cliente. El producto que quiera devolver el cliente deberá llegar a nombre de atelier-store en perfecto estado, con el embalaje y etiquetas originales y con la factura de compra a la siguiente dirección: Marqués de Comillas 6, 04004, Almería.

4.2) Por producto defectuoso

En caso de que alguno de los productos atelier-store esté defectuoso, previa comprobación del mismo, el cliente podrá devolverlo sin gastos de envio. Para que la devolución sea aceptada, deberá enviar el producto con todas las piezas, embalajes y etiquetas originales, con la factura de compra del producto, a la siguiente dirección: Marqués de Comillas 6, 04004, Almería; a nombre de atelier-store

Si el paquete que llega al cliente está visiblemente dañado, el cliente debería abrirlo delante del transportista para ver si el contenido también lo está. En caso de que el producto esté también dañado, el cliente debe notificarlo en el momento de la recepción del paquete al mensajero,  haciéndolo constar en el albarán de entrega. De esta forma, el transportista lo reenviará a atelier-store.

El consumidor será igualmente informado de la política de devolución y de la dirección on-line donde podrá consultarla, a través de un correo electrónico enviado tras la compra, así como en el momento del recibo de la compra mediante un documento que la acompaña.

El cliente podrá consultar sus facturas en www.atelier-store.es “Mi cuenta – Mis pedidos”.

En ningún caso, atelier-store aceptará las devoluciones anteriormente mencionadas de clientes que no hayan comprado el producto en www.atelier-store.es; como es el caso de las compras en establecimientos físicos o en otras tiendas on-line colaboradoras. En esos casos, el cliente deberá acudir al establecimiento donde efectuó su compra para conocer las condiciones de devolución y garantía.

5) DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS EN TIENDA

El software administra automáticamente el número de unidades que se encuentran en stock en el almacén de atelier-store, por lo que el sistema no dejaría realizar el pago de un producto agotado. En caso de producirse cualquier error y no haya un producto disponible tras haber realizado el pago, atelier-store se pondrá en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono para informarle de la indisponibilidad del producto. Igualmente, le será devuelto el importe económico que haya desembolsado con la mayor brevedad posible.

6) POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

atelier-store garantiza a los usuarios y clientes la privacidad en la prestación de los servicios electrónicos de acuerdo con las exigencias legales y se les informa acerca de la Política de Protección de Datos de Carácter Personal, para que determinen de forma libre y voluntaria si desean facilitar sus datos personales a través de los medios puestos a su disposición en el website www.atelier-store.es.

Los usuarios consienten el tratamiento automatizado de sus datos personales por parte de atelier-store en los términos que se detallan a continuación:

6.1) Confidencialidad en el tratamiento automatizado de los datos de carácter personal de los usuarios

atelier-store garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por los usuarios y su tratamiento automatizado de acuerdo con la legislación vigente sobre protección de datos de carácter personal (Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y su reglamento de desarrollo, así como toda la normativa aplicable a esta materia).

atelier-store adopta niveles de seguridad de protección de los datos personales establecidos en la normativa vigente, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados.

Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por atelier-store

Del mismo modo, facilitará a los usuarios de forma permanente acceso al presente documento para que, con carácter previo a la entrega de los datos personales, éstos puedan prestar su consentimiento a fin de que atelier-store proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales.

atelier-store se reserva el derecho a modificar la presente Política de Protección de Datos con el fin de adaptarla a las novedades y/o exigencias legislativas y jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, tomando en consideración en todo momento los legítimos intereses de los titulares de los datos.

Ciertos servicios prestados a través del website pueden contener condiciones particulares con previsiones específicas en materia de protección de datos personales. Se hace indispensable su lectura y aceptación con carácter previo a la prestación del servicio que se trate.

6.2) Datos de carácter personal recabados

El mero acceso del usuario a este website dará lugar al recabo de su IP con fines estadísticos, tal y como se indica en el apartado denominado “Uso de Cookies y del fichero de actividad. Monitorización del website” del presente texto. Asimismo, el usuario puede decidir enviar por e-mail o vía formulario otros datos de carácter personal como la dirección de correo electrónico, el nombre y apellidos o el número de teléfono.

El alta de una cuenta de usuario implicará la recogida de los siguientes datos: correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, DNI/CIF (en algunos casos), dirección, código postal, ciudad, país y teléfono de contacto.

Los datos que se solicitan al usuario son los necesarios para que el pedido llegue a manos del cliente, se realicen las facturas necesarias sobre la compra del producto, así como los imprescindibles para que atelier-store y la compañía de transporte puedan ponerse en contacto con él para resolver posibles incidencias. 

Tanto en el alta de usuario, como durante el procedimiento de compra y durante cualquier momento de la navegación, se da la opción al cliente de acceder y modificar sus datos personales, así como su dirección para el envío o facturación del pedido. Para ello, en la sección inferior o superior del website el usuario podrá acceder a los datos de su cuenta. Pinchando en Mi cuenta/Mis direcciones/Actualizar podrá modificar sus datos, al igual que pinchando en Mi cuenta/Mis datos personales/Guardar; en el que también podrá pinchar para recibir o dejar de recibir las últimas noticias de atelier-store, así como ofertas especiales.

6.3) Finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los datos de carácter personal

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación por las páginas del website, de la consulta, solicitud o suscripción de cualquier servicio/s de los ofrecidos por el propietario del website tiene como finalidades las detalladas a continuación: 

La gestión, administración y prestación de los servicios en los que el usuario decida darse de alta o utilizar.

El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios.

Informar, permitir opinar públicamente al lector, contestar a las consultas y obtener datos estadísticos de las mismas.

El envío por medios tradicionales y/o electrónicos de información acerca de los productos y servicios ofrecidos por el propietario del website, siempre y cuando, éste haya dado su consentimiento previamente.

El envío de la compra que haya realizado a la dirección facilitada por el usuario.

En ningún caso, la cumplimentación del formulario de alta de usuario tiene por objetivo guardar los datos del cliente con objetivos comerciales, excepto para aquellos usuarios que hayan aceptado expresamente recibir ofertas especiales de socios o inscribirse en la newsletter de atelier-store. 

6.4) Derechos de los usuarios en relación a sus datos personales

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa aplicable se informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos personales debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos a nombre de atelier-store , ubicado en Marqués de Comillas 6, 04004, Almería. Los datos y tratamientos a los que se sometan serán únicamente los referidos en las presentes condiciones generales de uso. 

Los usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante comunicación dirigida al propietario del website a través del formulario de contacto.

6.5) Uso de Cookies y del fichero de actividad. Monitorización del website

El website utiliza cookies cuando un usuario navega por sus sitios y páginas. Las cookies utilizadas por el website son ficheros enviados a un navegador por medio de un servidor web para registrar las actividades del usuario en la website y permitirle una navegación más fluida y personalizada. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador para impedir la entrada de éstas, bloquearlas o, en su caso, eliminarlas. Para utilizar el website, no resulta necesario que el usuario permita la instalación de las cookies enviadas por el website.

De igual forma, los servidores web del website detectan de manera automática la dirección IP y el nombre de la red utilizados por el usuario. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, etc.

Además de sistemas propios de monitorización, el website utiliza herramientas estadísticas externas como Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (“Google”). Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca de su uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos. Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de la actividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Puede Usted rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionabilidad de este website. Al utilizar este website Usted consiente el tratamiento de información acerca de Usted por Google en la forma y para los fines arriba indicados. 

6.6) Cesión de datos personales de los usuarios a terceros

atelier-store no cederá los datos personales de los usuarios que se recogen a través del website a terceros sin su consentimiento expreso. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario consiente que se cedan sus datos personales cuando así sea requerido por las Autoridades administrativas competentes o por mandato judicial.

7) PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El sitio web www.atelier-store.es es propiedad de atelier-store

Los textos y elementos gráficos que constituyen el website, así como su presentación y montaje, son titularidad exclusiva de atelier-store. Sin perjuicio de lo anterior, los nombres comerciales, marcas o signos distintivos que aparecen en este website pertenecen a sus respectivos propietarios y se encuentran protegidos por la legislación vigente al respecto. atelier-store es marca registrada, así como su logotipo y su símbolo; al igual que los nombres y marcas de cada uno de sus productos.

El acceso a información, imágenes y textos es exclusivamente para uso personal. Su reproducción, edición o publicación, en parte o en su totalidad, están terminantemente prohibidos sin consentimiento previo y por escrito de atelier-store Se permite el uso de hipervínculos al website, tanto a la página principal como a las interiores.

Se avisa de que la mayor parte de las imágenes utilizadas para ilustrar las páginas y entradas del website han sido creadas por atelier-store y algunas han sido tomadas de bases de datos independientes, previa adquisición de las correspondientes licencias de uso. 

Todos sus productos son ideas originales de atelier-store , creados en su totalidad por el equipo de atelier-store. Los diseños, imágenes y textos del producto están registrados bajo propiedad industrial e intelectual, prohibiendo cualquier uso, transformación o explotación de los mismos, así como de los contenidos incluidos en el website, con finalidades contrarias a la ley, moral u orden público.

8) MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE USO

atelier-store podrá realizar modificaciones en la información contenida en el website y en los servicios que se prestan a través de él sin que ello dé derecho a reclamación o indemnización alguna para el usuario. Del mismo modo, podrá modificar las condiciones generales de uso, haciéndolas públicas en el sitio web.

Las condiciones generales de uso no suponen la obligación de establecer una relación o contrato comercial entre atelier-store y usuario, sino la aceptación de las especificaciones y características del website y los productos que se ofrecen en él.

9) LEGISLACIÓN Y Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes condiciones generales de uso del website www.atelier-store.es, así como el resto de los contenidos que se encuentran en él, se rigen por las leyes españolas.

Todo lo dispuesto en estas condiciones de compra se regirá por la normativa española, el idioma de interpretación y redacción será el castellano y las controversias que puedan surgir quedarán sometidas a los Juzgados y Tribunales que la normativa procesal correspondiente disponga.

Este contrato, que no será individualmente archivado por atelier-store para cada contratación, quedará publicado de forma permanente en el sitio web.

10) CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con las presentes condiciones generales de uso, el usuario podrá ponerse en contacto con atelier-store mediante comunicación a través del formulario de contacto.